Управление поставками в Китае. Ошибки аутсорсинга
Некоторые импортеры не имеют достаточного опыта или времени для поиска и управления азиатскими партнерами по производству. В таких случаях используется помощь внешнего агентства по поиску производителей для решения ряда задач:
- Выявление, проверка и отбор новых поставщиков;
- Помощь с поставщиками в разработке новых продуктов / стилей;
- Постоянное управление работы с поставщиками (коммуникация, контроль качества, отслеживание поставок).
В этой статье мы рассмотрим, каких наиболее распространенных ошибок следует избегать при оценке и поиске агентов, а также работе с ними.
1. Завышенные ожидания
Даже лучшему агентству будет трудно гарантировать самые низкие цены, своевременную доставку и неизменно высокое качество. Если кто-то обещает вам это, то вы явно ведете переговоры с непрофессионалом.
Определите, что для вас наиболее важно и стройте соответственные планы. Например, если вам крайне необходимы качественные продукты и своевременная доставка, вы не сможете работать с самыми дешевыми производителями на рынке.
2. Не уточнили, за что агентство несет ответственность
Допустим, вы работаете со сторонним поставщиком услуг, который отвечает за поиск и производство вашего товара. Нужно выяснить, какую гарантию дает агентство в случае мошенничества со стороны поставщика; в случае отставания от графика; или получения нежелательного товара на своем складе. Необходимо быть связанным с поставщиком контрактом внутри своей юрисдикции. Добиться от поставщика выполения обязательств, даже при грамонто составленном международные контракте весьма проблематично и крайне дорого.
3. Не приняли во внимание географическое расположение агента
Если вы покупаете товары, которые в основном производятся в провинции Цзянсу, не стоит работать с агентом, который располагается только в провинции Гуандун. В таком случае, агенту будет сложно вести переговоры с поставщиком лично, не говоря уже о постоянном контроле качества продукции.
Также у некоторых агентов встречается и такая проблема: они разбираются лишь в одной сфере и отрасли.
4. Предположили, что агенты следуют строгому процессу
Когда вы оцениваете поисковые агентства, постарайтесь понять, как именно они работают. Необходимо ознакомиться с их системой управления заказами. Также лучше запросить примеры отчетов о посещении завода, списков контроля качества продукции и отчетов по контролю качества.
Если вы видите, что агент выглядит более дезорганизованным, чем сам производитель, то он принесет вам дополнительные проблемы.
5. Принятие неадекватных цен за услуги
Плата комиссии за работу - это нормально, так как работа по поиску хорошего поставщика и организация работы с ним - это огромный труд. Но если вы делаете перезаказы на один и тот же товар и у одного и тоже поставщика, то, скорее всего, переплачиваете за эту работу.
Лучше всего ввести фиксированную плату за каждую работу: поиск и проверка поставщиков, контроль развития каждого нового продукта, управление производством и отгрузкой каждого заказа.
6. Настаивать на работе только с фабриками
Бывают ситуации, когда вам покажется, что лучше всего работать только с фабриками напрямую. Однако, это не всегда может сработать. Если вы закупаете небольшие количества, то, скорее всего крупные производители не будут заинтересованы в работе с вами. В таком случае, размещение заказов через торговые компании станут правильным решением.
7. Не проверяете рыночную цену самостоятельно
Обязательно проверяйте рыночную цену самостоятельно. Это делается в несколько этапов: 1) Запрашиваете котировки у 5-8 компаний, для вычесления средней рыночной цены. 2) Исключаете торговые компании. Как правило все поставщики заявляют что являются производителями. Подробная инструкция как отличить торговую компанию от производителя.
Если цена поставщика превышает рыночную цену, скорее всего ваш агент получает скрытую комиссию. Даже многомиллиардные «контрактные производители» играют в эту игру, когда продают товары мега-ритейлерам, и такое может случиться и с вами.
8. Не запрашиваете отчеты о состоянии и качестве продукции
Помните, агентство должно работать на вас. И вы должны быть проинформированы каждый раз, когда ваш агент посещает производителей, с которыми вы работаете.
Если они сообщают о состоянии производства только тогда, когда отгрузка задерживается, вам следует запрашивать регулярные обновления при каждом производственном цикле.
Если они не замечают какие-либо проблемы с качеством продукции, вы должны просить их направить профессионального стороннего инспектора (по крайней мере, для окончательной выборочной проверки). Помните, вы обязательно должны быть в копии всех писем!
9. Постоянное управление производством самостоятельно
Некоторые импортеры хоть и обращаются за помощью в агентство, но продолжают вмешиваться в процессы работы с производителем, демонстрируя таким образом, что именно импортер принимает решения. Что происходит в таком случае? Поставщики больше не слушают агентство.
Убедитесь, что ваш партнер-агент участвует во всех решениях (ведь вы платите ему за профессиональные советы и консультации), и ваши поставщики должны это знать.
10. Много полагаетесь на третьи лица
Что произойдет, если ваше агентство по поиску поставщиков обанкротится? Вы должны быть готовы к подобным ситуациям. Особенно если качество и время поставок играют критичную роль для функционирования бизнеса. Не зацикливайтесь на отношениях только с агентом. Вам необходимо знать всех основных действующих лиц в вашей цепочке поставок, и вы должны регулярно получать отчеты о ситуации на местах.
Читайте так же:
- 5 причин работать с Китаем через агента
- Обзор китайских онлайн-магазинов
- Как отличить производителя от торговой компании
- Типы посредников в Китае
- Производство китайской провинции Чжэцзян
- MOQ в Китае