QC в Китае: особенности работы, Часть 2

Продолжаем разбираться в процессах QC в Китае 

Как обычно работает служба контроля качества на практике?

Заключительная выборочная проверка осуществляется за несколько дней до отправки. Обязательно выберите образцы случайным образом из всей партии и проверьте их. Если ваши требования не будут выполнены или качество будет несоответствующим, это будет показано в отчете инспектора. Они советуют производителю уменьшить наиболее частые дефекты. Если доля дефектов становится ниже определенного целевого показателя, они переходят к выборочным проверкам (оплачиваемым импортером). Однако, если доля дефектов снова увеличивается, они возвращаются к полному осмотру/поштучному осмотру (оплачивается производителем). В среднесрочной и долгосрочной перспективе это снижает издержки импортера, заставляя завод решать реальные проблемы.

Как организовать услугу по проверке контроля качества в Китае?

Предположим, вы хотите организовать проверку качества вашего продукта в Китае.

Что вам нужно сообщить агентству контроля качества?

• Контактная информация поставщика, если возможно, адрес завода-изготовителя;
• Описание товара, фотографии, возможно, короткое видео;
• Описание упаковки;
• Укажите свои стандарты качества и то, что вы можете/не можете принять;
• Классификация количества (например, если существует несколько моделей, размеров или цветов);
• Кроме того, убедитесь, что у них есть физические образцы под рукой. Это полезно, потому что некоторые аспекты осязания плохо передаются даже на видео.

Как работать с инспекционной компанией в Китае, не ставя поставщиков в неловкое положение

1. Выберите инспекционного агента в Китае, который понимает ваши спецификации и стандарты – если вам нужна помощь с вашими продуктами, они могут помочь вам определить некоторые технические характеристики продукта.

2. Убедитесь, что люди, работающие на фабрике, знают, что вы не можете принять
– какие типы дефектов допустимы, какие проблемы должны быть сведены к минимуму, а что является абсолютной катастрофой. (Это часть хорошей спецификации.)

Если вы этого не сделаете, вам нужно заверить своего поставщика: Мы вместе рассмотрим отчет, и если будет сообщено о предполагаемой серьезной или критической проблеме, пожалуйста, без колебаний немедленно отправьте нам несколько образцов.

3.Разработайте надлежащий план проверки. Это может включать проверку основных компонентов, первого готового продукта или окончательный отбор проб. Цель состоит в том, чтобы охватить основные выявленные риски.

4.Общайтесь правильным образом. Не говорите, что мы отправим стороннюю компанию по контролю качества, так как это может напугать некоторых поставщиков. Вместо этого там должно быть написано: Мы работаем с инспекционными агентами Китая, чтобы подтвердить качество товара перед отправкой.

5. Договоритесь о том, кто должен платить и сколько.

Здесь есть два принципа. Если ваш заказ превышает 10 000 долларов, вы можете получить от своего поставщика письменное согласие на то, что он возместит вам расходы на повторные проверки в случае обнаружения серьезных проблем с качеством.

Есть примерная рабочая формулировка:

[Покупатель] оставляет за собой право выполнять следующие действия по контролю качества и любые другие действия, не описанные ниже.

Проверка продукции: Выборочная проверка продукции в соответствии со стандартом ____ (одноступенчатая, обычная строгость, уровень зависит от ситуации). Предел приемлемого качества составляет 0% критических дефектов, 2,5% крупных дефектов и 4,0% незначительных дефектов.

Если проверка товара отклонена, [Покупатель] имеет право запросить повторную проверку, стоимость которой будет повторно выставлена [Поставщику]. И так далее, пока [Покупатель] не согласится на проверку.

Если обнаружен дефект или несоответствие спецификации, [Поставщик] проверит все количество и отсортирует его из общего количества. Если повторное производство невозможно, [Поставщик] должен немедленно уведомить [Покупателя].

С другой стороны, если ваш заказ очень мал, обратное может привести к тому, что вам, возможно, придется заплатить Поставщику 20-50 долларов дополнительно (кто-то поможет распаковать и переупаковать груз, согласовать даты с агентом по контролю качества и т.д.).

6. Предоставьте обратную связь по отчету о контроле качества.
Самый простой способ – распечатать отчет, написать несколько комментариев от руки, отсканировать его и отправить поставщику по электронной почте. Укажите, что необходимо отсортировать и переработать, а что является хорошей работой для производства.

Если инспекторы слишком небрежны или слишком строги, убедитесь, что в будущем их стандарты будут соответствующим образом скорректированы.

7. Будьте тверды, когда они сопротивляются. Скажите им, что это политика вашей компании, запрос крупного клиента или что начальник компании расстроился и внедрил его среди сотрудников.

Заключение инспекционной службы Китая

Разработка базового плана контроля качества с инспекционной компанией в Китае для каждого нового поставщика - это вопрос небольшого времени, который может сэкономить много времени и денег.

Он может быть стандартизирован и отправлен каждому поставщику с незначительными изменениями. Покупателям рекомендуется обсудить это с менеджером компании-поставщика и подписать/скрепить печатью контракт. Если вам нужна служба инспекции в Китае, пожалуйста, отправьте запрос ниже.

Еще больше о Китае:

• QC в Китае: особоенности работы, Часть 2

• Реальный котнроль качества в Китае

• Деловые заметки о Китае

• Переводчик в Китае - бизнесмен, дипломат, тайный советник и ваш личный шпион

• Какова реальная общая стоимость продукции, которую вы покупаете в Китае?