Какие вопросы стоит задать во время визита на фабрику в Китае?

Если вы собираетесь посетить китайскую фабрику, запись на диктофон предоставленной вам информации мало чем сможет вам помочь, лучше всего заранее приготовить лист вопросов.

В Китае вопросы на чувствительные и личные темы считаются довольно грубыми. Если поставщик легко обижается на сказанное вами, скорее всего, он не знаком с требованиями клиентов по экспорту. В дальнейшем у вас могут возникнуть проблемы из-за расхождения во взглядах с поставщиком.

Нами был составлен лист вопросов, которые помогут вам узнать больше полезной информации о фирме-производителе.

Вопросы об управлении высшего звена и их приоритетах:

1. Когда была основана фабрика? Каким опытом обладает владелец фабрики/его предыдущая должность?

2. Прибыльна ли фабрика? Каков был объем продаж в прошлом году? Три года назад?

3. Каковы были последние инвестиции в фабрику, какова их общая сумма?

4. Каковы следующие планируемые инвестиции?

Вопросы об управлении среднего звена:

1. Кто будет заниматься вашим заказом, помимо продавцов? Как долго они работают на фабрике?

2. Каким количеством заказов они занимаются?

3. Кто занимает должность лидера производственной линии, кто контролирует качество в процессе производства? Каким образом они заняли данную должность: путем внутреннего повышения или были наняты извне?

Вопросы о рабочей силе:

1. Какой процент работников вернулся после празднования Китайского Нового года?

2. Каков коэффициент текучести кадров месяц за месяцем (за исключением новогоднего периода)?

3. Какие меры применяются в отношении операторов при совершении ошибки (штрафные санкции)?

4. Оплата работникам производится по количеству произведенной продукции или по отработанному времени?

5. Выплаты работникам основаны на результатах всей команды или от их личного результата?

Вопросы о производительности:

1. Понаблюдайте за работой линии, которая производит продукт, похожий на тот, который вы бы хотели купить. Спросите о выпуске линии за один день, попробуйте произвести расчеты.

2. Каково время на выполнение заказа, начиная от получения материалов/комплектующих до конечной упаковки?

3. Какие материалы/комплектующие закупает фабрика? Они занимаются только конечной сборкой и упаковкой или также изготавливают некоторые комплектующие?

Вопросы о системе контроля качества:

1. Как проверяются поступающие комплектующие (детали)? Можете ли вы это увидеть?

2. Как осуществляется контроль качества в процессе производства? Можете ли вы это увидеть?

3. Как осуществляется заключительный контроль качества? Можете ли вы это увидеть?

4. Посылают ли образцы на тестирование в лабораторию? Можете ли вы увидеть результат тестирования партии продуктов, на которую вы показываете?

Вопросы о сертификатах и других клиентах:

1. С какими клиентами работает фабрика? Можно ли получить справочную информацию для связи с клиентами фабрики? Фабрика работает напрямую с клиентами или через посредников?

2. Можно ли увидеть последние два заказа крупных клиентов, упомянутых в разговоре с владельцем фабрики?

3. Можно ли увидеть лицензию на ведение бизнеса и лицензию на экспорт? Можно ли сделать фото, чтобы показать инвесторам?

4. В последний раз была сделана большая ошибка в отношении качества продукции, клиенты фабрики обнаружили данное нарушение во время отгрузки, какую компенсацию предлагает фабрика?